お知らせ詳細

いつもLivePocketをご利用いただきありがとうございます。

このたび当社は、以下のサービスの変更を行う予定ですので、お知らせいたします。

①旧LivePocketから新LivePocketへの、お客様のチケット購入履歴の追加引き継ぎ
②お客様のチケット購入時にかかるシステム利用料の導入

【①旧LivePocketから新LivePocketへの、お客様のチケット購入履歴の追加引き継ぎについて】
現状、お客様の過去のチケット購入に関する情報は、旧LivePocketから新LivePocketへ引き継ぎをしていないため、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
本件に関して事業者様、お客様からのお声を受け、当該データのうち、一部については新LivePocketへ追加で引き継ぎを行うことといたしました。
実施内容の詳細については、後日改めてお知らせいたします。

【②システム利用料の導入について】
昨今の燃料費や労務費など運営コストの上昇を踏まえ、サービス運営のさらなる強化と持続的な運営体制の確保を目的に、手数料体系の改定をさせていただくこととなりました。
本対応により、安定したチケット販売・入場管理環境を維持し、主催者様・来場者様の双方に安心してご利用いただけるサービスをより一層充実させてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

[詳細]
・導入日：2026年1月6日以降に新LivePocketで販売されるチケットより適用
・内容：チケット1枚ごとに、購入者様より システム利用料165円（税込） を申し受けます。
・対象：新LivePocketを通じて販売されるすべての有料チケット
※事業者様への販売手数料やサービス仕様に変更はございません。

[導入の背景]
・燃料費・労務費などの上昇に伴う運営コストへの対応
・サービス基盤の継続的な改善

本システム利用料の導入にあわせ、現在のチケット販売価格の5%の利用料についても改称いたします。

（改定前）
・システム利用料：チケット販売価格の5%

（改定後）
・販売／購入手数料：チケット販売価格の5%
・システム利用料：有料チケット1枚ごとに165円（税込）
※その他の諸手数料は改定なし

【今後の方針】
LivePocketは、今回のシステム利用料導入を契機に、より良いユーザー体験と安心できるサービス品質の維持・向上に努めてまいります。
今後も、柔軟な販売方式や多様な入場ソリューションの拡充を通じて、イベントカルチャーを支える基盤づくりに取り組んでまいります。

ご不明点は、LivePocket運用サポート窓口までお問い合わせください。
皆さまのご理解と変わらぬご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2025年12月3日LivePocket株式会社