お知らせ詳細

いつもLivePocketをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、自動抽選をご利用の際、抽選の完了までにお時間を要する事象が発生しております。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

〈詳細〉
■発生事象
自動抽選の処理完了までに、通常より時間がかかる場合がございます。

■発生原因
自動抽選の実行日時に、初期値である「12:00」が設定されるケースが多く、同時刻に処理が集中することで、システム内の抽選処理に遅延が生じております。

■影響範囲
自動抽選をご利用のイベントが対象です。特に同時刻に多くの抽選が重なった場合、抽選結果の確定までにお時間をいただくことがございます。
※手動での抽選処理をご利用の場合、本事象による遅延は発生いたしません。

■お願い事項
(1)自動抽選をご設定いただく際は、初期値の「12:00」から、他の任意の時間帯に変更のうえご設定いただきますようお願いいたします。処理の集中を避けることで、遅延が発生しにくくなります。
また、12:00以外の時間帯でも「〇時ちょうど」の正時は処理が重なりやすいため、可能な限り正時を避けた時間（例:12:10、14:30など）でのご設定を推奨いたします。

(2)自動抽選でご指定いただく日時は「自動抽選を開始する時間」であり、当落結果が発表される時間ではございません。
抽選開始から結果の確定までにお時間を要する場合がございますので、チケット購入者さまへ告知される当落発表時間は、自動抽選の開始時間から余裕を持たせて設定いただきますようお願いいたします。

■今後の対応
現在、処理が集中した場合にも遅延が生じないよう、システムの改善を進めております。対応が完了いたしましたら、改めて本サイトにてお知らせいたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご利用の皆さまにはご不便・お手数をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。