お知らせ詳細

いつもLivePocketをご利用いただきまして、ありがとうございます。

夏のイベントシーズンを迎え、本サービスでのチケット取引が大変活発になっております。
皆様に安心・安全にご利用いただくため、直近の事案への対応報告と、今後の当社の対応方針についてご案内いたします。

■ 直近の規約違反事案への対応措置について
直近において、一部のチケット販売者による「サービス規約第13条（禁止事項）」に該当する行為（イベントの未実施および連絡の途絶など）が確認されました。
本件につきましては、当社独自の調査に基づき極めて悪質性が高いと判断したため、すでに管轄警察署への情報提供および被害相談（相談受理番号の取得）等の厳正な措置を実行しております。

▽LivePocket利用規約
https://livepocket.jp/term

■ トラブル発生時の原則と今後の対応方針
万が一、チケット販売者とチケット購入者間でトラブルが発生した場合、原則としてまずは当事者間でのご相談・解決をお願いしております。
購入者の皆様は、チケット購入時、チケット販売者およびイベントに関する情報を事前に十分に確認の上、お取引をお願いいたします。
また、チケット販売者の皆様は、購入者の方が不安にならないよう、適正な情報のご共有を実施いただけますと幸いです。

ただし、上記のように当社の基準に照らして悪質と判断した事案につきましては、当社の裁量においてアカウントの即時停止措置を実施するとともに、
警察等関係機関と連携した毅然たる対応を引き続き講じてまいります。


引き続き、皆様が安全にLivePocketをご利用できるよう、尽力いたします。
今後ともLivePocketを宜しくお願いいたします。